Технология успешных продаж по телефону

Технология успешных продаж по телефонуЛьвиную долю активных продаж составляют продажи по телефону. Очень часто приходится звонить существующим клиентам и новым с предложениями сотрудничества и приобретения товара или услуги. Сама технология успешных продаж по телефону содержит ряд особенностей, которые разберем в этой статье.

Уверенность. При разговоре по телефону с клиентам необходимо иметь уверенность и твердость голоса. На том конце провода очень хорошо чувствуют сомнение и дрожь в голосе. Должно убеждение, что вы предлагаете лучшее. Запомните, первая продажа – это самому себе. Как только вы будете уверенны в своем товаре, в своем предложении все будет получаться лучше и проще.

Разогрев. Сначала начинайте звонить не сложным клиентам, которые хорошо с вами общаются и задают позитивное настроение. Таким образом вы немного разомнетесь и поймаете нужную, положительную волну, настроитесь на нужный лад. После чего уже будет легче звонить всем остальным, да и отказы будут не так болезненно восприниматься.

Шаблоны. Я их называю заготовками. Имейте в своём арсенале несколько фраз для начала разговора. Это позволит вам легко заводить разговор и переходить к нужной теме. Например, «у нас сегодня стартовала акция и я хотел бы поделиться с вами этой новостью» или «собрали машину в вашем направление готовы привести все, что скажете».

Технология успешных продаж по телефону предполагает работу с возражениями, поэтому если вы будете готовы к самым распространенным ответам, доля положительных результатов значительно вырастет.

Смех. Положительные эмоции, которые вы подарите своим клиентам, не позволят, чтобы вам отказали и быстро о вас забыли. Поэтому юмор, шутки, смех все это приветствуется при общении с клиентами. Вообще приветствуется установление тесного контакта со своими клиентами. Когда вы станете их другом ваша работа будет значительно проще и приятнее.

Итак, подытожим. Залог технологии успешных продаж по телефону это уверенность, шаблоны и чувство юмора. А вообще, все приходит с опытом, поэтому надо брать телефон в руки и начинать звонить. Самое сложное – это начать. Преодолев этот шаг, ничего не боитесь, в том числе и экспериментировать. И в ближайшее время вы станете лучшим.

Расскажите в комментариях, какие еще особенности по вашему мнению есть в успешных продажах

Запись опубликована в рубрике Продажи с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *